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Santé et médico-social : savoir ce qui se passe si le logiciel de dossier de soins s'arrête

Santé et médico-social · durée type : 6 semaines

Un groupe d'établissements dépend d'un éditeur et d'un hébergeur de données de santé. Une cartographie des dépendances, un mode dégradé pour les soins, des conditions de sortie vérifiées.

La situation

Un groupe d'EHPAD et de résidences s'appuie sur un logiciel de dossier de soins, hébergé chez un hébergeur certifié pour les données de santé, et sur un autre éditeur pour la paie et le planning.

L'éditeur annonce un changement de version. La direction réalise qu'elle ne sait ni comment soigner si l'outil tombe, ni comment récupérer ses données si elle change de fournisseur.

Ce que nous faisons

Nommer : les flux critiques (soins, distribution des médicaments, planning, facturation) identifiés avec la direction et les cadres de santé.

Chiffrer : les dépendances à l'éditeur, à l'hébergeur et à leurs sous-traitants, les points uniques de rupture et l'impact d'une journée sans dossier de soins.

Prouver : une cartographie sur une page, un mode dégradé papier pour les soins et les médicaments, exercé avec les équipes, et les conditions de sortie des données vérifiées dans les contrats.

Ce que vous mesurez

Les dépendances critiques identifiées, les établissements couverts par un mode dégradé exercé, les données exportables vérifiées.

Ce qu'il faut retenir

Dans le soin, le mode dégradé doit être écrit, connu et exercé avant d'en avoir besoin.