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Bailleurs sociaux : traiter les demandes des locataires sans ressaisie ni demandes perdues

Bailleurs sociaux · durée type : 6 semaines

Pannes, réclamations, demandes administratives : elles arrivent par téléphone, e-mail et courrier, puis se perdent. Un circuit unique, une qualification assistée, des délais suivis.

La situation

Les demandes des locataires arrivent par téléphone, par e-mail, par courrier et en agence, puis sont ressaisies dans le logiciel de gestion locative, quand elles le sont.

Personne ne sait combien de demandes sont en cours ni depuis quand. Les locataires relancent, et les équipes de proximité passent leur temps à chercher qui traite quoi.

Ce que nous faisons

Nommer : les types de demandes et leurs circuits identifiés avec les équipes de proximité et la direction de la clientèle.

Chiffrer : les volumes, les délais réels et le temps passé en ressaisie et en relances.

Prouver : un outil de suivi des demandes paramétré autour de vos processus, une qualification assistée par l'IA que valide une personne pour les cas sensibles, et des modes opératoires écrits. L'intégrateur de votre choix réalise, nous pilotons.

Ce que vous mesurez

Les demandes tracées de bout en bout, les délais de traitement, le temps de ressaisie évité.

Ce qu'il faut retenir

Une demande qu'on ne voit pas ne se traite pas : la tracer est la première économie.

45 minutes pour savoir ce qui bloque

Votre situation en une phrase. Nous vous répondons sous 24 h.

Vous échangez directement avec Dara ou Eric, les deux associés.

Sous 24 hUne réponse et une proposition de créneau.
45 minutes, offertesVotre enjeu qualifié, puis une note d'une page : vos priorités et la suite possible. Sans engagement.
EnsuiteLa suite seulement si elle s'impose, avec un forfait annoncé avant.

Échange confidentiel. Aucun logiciel ni intégrateur imposé.

Vous êtes expert-comptable, avocat, courtier, fonds ou intégrateur ? Voyez les situations à repérer chez vos clients, ou échangeons sur un dossier.

Vous préférez appeler ?Dara 07 80 96 40 20 Eric 06 50 04 17 16